2017年11月1日国商1601班的35名同学来到特思尔大宇宙商务咨询有限公司开始了为期18天的淘宝客服实训。此次实训是为了让同学们感受企业工作的氛围，获得更多的实践阅历，提升自我。
进企业的第一天同学们被分成两组分别进入M&S马莎官方旗舰店（包含旗舰店和童装店）和Carter’s官方旗舰店参加为期一天的入职培训。为了能够更好的完成实训任务，每位同学都热情高涨、认真听讲和做笔记。
11月9日，在经历了为期8天的电脑实操后，在带教老师的精心指导下，同学们基本上掌握了淘宝客服工作的全部流程，为双11通宵奋战打下了良好的基础。
11月10日开始，所有工作人员与同学们都已经进入了紧张的备战状态，随着时间的推移，每个客服电脑上的旺旺人数持续暴涨，同学们开始投身到双11倒计时的战斗中。
11月11日00点00分00秒，双11活动正式开启。旺旺上咨询的顾客少了，付款量瞬间爆增，看着屏幕上的逐渐上升的数值，虽已是凌晨，但是此刻的兴奋已经冲刷了所有困乏疲惫，每个人都精神抖擞无比高兴。回顾刚刚过去的双十一，虽然过程中我们碰到了各种难题，碰到了各种不同性格的顾客，或许也会有一些小委屈，但是在整个实训过程中，我们学会了更多的沟通和交流技巧，也体会到父母赚钱养家的艰辛和不易，这些将是我们毕生的财富。
不知不觉，实训已经过半，同学们好像都已经习惯了这样的工作模式，不禁有些留恋与不舍。
实训并未结束，一切未完待续······
