尝试每个第一次都是自我身心的成长，人生经验的积累，阅历的沉淀。双十一钟声响起的那一刻，虽是凌晨，但是何其热闹！六分五十八秒天猫双十一交易额突破100亿！很荣幸让我见证了这一刻，也让电子商务专业的我深深体会到电商这一行业在人们生活当中是何其重要！虽然连续工作十二和小时的通宵班，接了六百余的客户，但我却丝毫没有困意，反之有些兴奋！因为我觉得双十一是我们电商专业的人应该足够重视的节日，我们应该从中汲取经验，甚至抓住机遇！正所谓量的积累才能促成质的突破。
可以说这次实训不仅使我学到了知识，丰富了经验。也帮助我缩小了实践和理论的差距。这次实训将会有利于我更好的适应以后的工作。我会把握和珍惜实训的机会，在未来的工作中我会把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中，为实现理想而努力。最后，我要感谢学校组织的这次十分有意义的实训，使我们学到了很多，也领悟了很多。
电商1501班 吴振华
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在这一天之前，我一直以为双十一只是一个买买买的狂欢日。但是，当我作为一个双十一当天通宵班的客服开始，我真正的感受到了这一天的网购狂热。
从10号晚上10点起，每一个客服都在不停的回答各个顾客的各种问题。在双十一前几天，我们明明实在办公室里闲得发慌的人。但是在10号这一个的最后几个小时，我们班的每一个同学的每个人都接到了比平日多几倍的客户。
11月11日00点00分开始，每个客户都不在询问了，都在疯狂的抢购，几个大品牌的购物平台已经爆炸了，几乎在平日最热门的商品都在瞬间半折售空。狂欢一直持续到了两点。这时候开始便是我们位数不多几个上通宵班的人手不停歇的开始。这是其他同学与公司全职人员下班之际。8台计算机都开始接到不停的阿里旺旺聊天平台的滴滴声，阿里巴巴的成交量6分钟过百亿，而我们每个人在两点钟后不停的跳了几百个客户。
有的拍多要退货、有的没买到询问库存、更多的是更改地址等，心里各种不满都只能放在心中。一直持续到11日9点，我们通宵班的同学平均工作量都到达700人（录入+接待人数），许许多多的客户都是在睡前喝睡醒都是我们站在一线的客服在服务着他们，他有的很贴心让我们也早些休息，但也有一部分顾客不可理喻。
这一天我体会到了平日客服的不易，也感受到了不同顾客带给我们深入了解网购人民的模样。这一夜的狂欢在我们的坚持中结束了，看到公司窗外第一缕阳光，我们知道我们完成了我们的任务，狂热的双十一！
电商1501班 郑堂达
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