2015年5月12日，电讯盈科人事经理殷成艳携两位培训专员来到我校，作为“客户关系管理”课程的校企共建的企业专家，为国商1301及国商1302外包的同学们讲授呼叫中心的客户服务业务流程。
三位企业专家老师以“麦乐送”为例，讲述了呼叫中心的各类业务以及相应的业务流程，并由其中一位台湾培训师ERIC结合台湾文化为大家介绍了“麦乐送”业务的台湾分组的业务重点，另外一位培训师李磊则结合他的个人成长历程为大家说明了电讯盈科的员工成长路线。在讲课过程中，企业专家使用了大量实际案例，与学生之间互动较多，整个会场气氛活跃。
作为校企合作共建课程，“客户关系管理”课程在不同层次上探索如何结合职业和企业岗位要求来充实和提升课程含金量，企业专家能为学生提供最实际和最新鲜的课程内容，符合职业教育理念，也满足学生需求，广受学生好评。
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