12月16日，美国加州州立理工大学波莫纳分校柯林斯酒店管理学院副教授孙洁博士在中校区4号楼报告厅举办了一场题为《数字时代的消费者和从业者：网红、AI机器人、Z世代的研究洞见》的学术讲座。此次讲座吸引了300余名商学院师生到场聆听，聚焦社交媒体营销与人工智能两大前沿议题。
孙博士在网红消费行为研究方面提出了新的见解。她基于系列实证成果指出，网红说服力的核心在于专业度、吸引力与可信度的平衡，而产品匹配度是关键前提。她的团队首次发现显著的性别差异：女性消费者更注重与网红的长期关系粘性，男性则更关注单条帖文的信息质量。针对餐饮营销，孙博士提出了“稀缺性创造紧迫、生动性提升感知、频率强化记忆”的三重策略，并特别指出，在保守文化语境下，网红自我过度披露可能适得其反，谦逊专业的形象更能赢得信任。
在AI与职场议题上，孙博士分享了关于Z世代员工对服务机器人风险感知的研究突破。数据显示，员工科技熟悉度与社交技能是抵御“被替代焦虑”的两大核心能力。她强调，变革型领导在此转型期至关重要——优秀管理者能缓冲员工恐惧情绪，将技术焦虑转化为协作动力，显著降低机器人滥用行为与离职率。孙博士提出的“让领导成为稳定器，让员工比机器更不可替代”的观点引发了在场管理者的共鸣。
这场融合了学术深度与实践智慧的分享活动，不仅为听众揭示了技术浪潮之下商业运营的全新逻辑，更释放出一个明确的信号——唯有深刻理解人性的本质、积极拥抱持续的进化，才能够在变革之中掌握主动权。报告厅内经久不息的掌声，正是对未来行动者的最佳诠释。
